新零售的基本功有哪些？

2018年后，新零售引領了電子商務，越來越多的傳統(tǒng)電子商務行業(yè)也開始轉型為新零售，拼多多的成功使更多的企業(yè)看到了新零售的未來。線上和線下整合的完成程度如何，或者互聯(lián)網(wǎng)的原住民與線下完全分離，這些都是不能忽視需求的公式，仍然存在大量的線下交易，例如購物習慣較為特別的老年人，他們的需求便是快速。基于這些需求，零售最終必須返回到供應鏈，方案設計，并返回到精細管理和消費者需求是否滿足最佳匹配。

   一：注意基礎知識并回到基礎水平

  回到基本層面，專注于基本技能，專注于細節(jié)，做不起眼的工作，做好工作，腳踏實地，這是零售業(yè)生存的基本方式。從業(yè)者有意地為一個目的準備了數(shù)千個細節(jié)，消費者滿意度。如果消費者說味道不好，那么您所有的解釋都是徒勞的。

  做好終極新鮮度管理，會使更多產(chǎn)品進入良性循環(huán)，浪費率自然會降低。清潔維護，熱情服務，我不會討論太多，只想分享一個簡短的故事：零售業(yè)始終是一個相對的行業(yè)。我們的工作標準沒有改變，工作質量也沒有降低，但是客戶的標準已經(jīng)提高，我們收到的客戶評價自然降低了。

   二：永遠熱情

  對于所有行業(yè)，您都應該具有最初的熱情。只有當客戶感到您的熱情時，他們才可能想了解有關您產(chǎn)品的更多信息，您的熱情就是產(chǎn)品的高品質代言。只有保持原有的熱情，才能為產(chǎn)品帶來越來越好的效果。

  三：顧客就是上帝

  最后，許多零售行業(yè)忘記了客戶的重要性。每年的換季是為客戶帶來變化的最佳時機，但這也是最成問題的工作之一。 隨著大環(huán)境的變化，關于季節(jié)變化的兩種觀點的爭議也越來越多。

  一種觀點是，隨著個性化需求的擴展，改變季節(jié)的概念變得越來越模糊，例如冬天出售冰淇淋，夏天出售羽絨服。另一種觀點是：隨著人們對效率的要求越來越高，季節(jié)變化的頻率越來越快，時間周期越來越短。

  我認為這兩種觀點只是關于季節(jié)問題的不同觀點，沒有對與錯。 以客戶為中心，不可避免的問題是定價。從業(yè)人員對定價的思考，例如尾數(shù)定價法，主要是在定價技能層面上，而不是在定價概念層面上。 我們應該更多地考慮定價概念。

  什么是合理定價？ 合理的價格是合理的價格。您可以根據(jù)購買價格加上適當?shù)睦麧檨碓O置價格，但客戶可能不同意，公平的價格不是便宜的價格。所有的折扣都是為了讓客戶體驗賺錢的感覺，而不僅僅是便宜。

  您應該先做所有需要做的基本技能，以便在未來的發(fā)展中，基本技能不會妨礙企業(yè)的發(fā)展。