如何利用新零售思維留住自己的客戶？

“新零售”這個(gè)詞是每個(gè)人都十分熟悉的。各種大中小型企業(yè)已經(jīng)擠進(jìn)了新零售的賽道，包括無人零售，無人便利店，自動(dòng)售貨機(jī)和許多其他形式。

在談?wù)撔铝闶蹠r(shí)，一些企業(yè)可能認(rèn)為它已經(jīng)過時(shí)了，但是如果您可以正確使用新零售模式，它仍會(huì)為您帶來可觀的流量。接下來，我們來談?wù)勑铝闶廴绾螏椭糇】蛻簟?/span>

一：通過個(gè)性化的提貨方法創(chuàng)建“實(shí)體店-倉庫整合”實(shí)體店

在物流方面，將商店系統(tǒng)與新零售O2O商城連接后，將直接開放線上和線下的渠道，并共享訂單流，數(shù)據(jù)流和成員。當(dāng)客戶進(jìn)入商店時(shí)，導(dǎo)購員會(huì)引導(dǎo)他掃碼以領(lǐng)取優(yōu)惠券，然后在商店中進(jìn)行體驗(yàn)，然后直接在微商城下訂單或在產(chǎn)品上掃描產(chǎn)品的二維碼，這些在線數(shù)據(jù)將與離線系統(tǒng)顯示同步。同時(shí)，收銀員通過商店中的收銀員系統(tǒng)收到訂單后，便可以快速打包并交付給客戶。即使是顧客，也可以先繼續(xù)在其他商店購物，然后再回來取貨，從而消除了等待時(shí)間。

二：多商店連鎖企業(yè)與微商城的新零售O2O模式更加兼容

當(dāng)消費(fèi)者在線下訂單時(shí)，購物中心根據(jù)消費(fèi)者填寫的地址推到最近的商店，然后消費(fèi)者選擇在推薦的商店取貨或選擇快遞。前者采用智能推薦，消除了商家的分銷成本，將顧客帶到商店。后者將訂單分發(fā)到最近的商店以進(jìn)行配送，從而降低了成本并提高了效率，實(shí)體店實(shí)現(xiàn)“庫房整合”。個(gè)性化的提貨方式大大提高了消費(fèi)者的黏性。

三：解決“只購物不買”的問題，增強(qiáng)商店吸引力

在實(shí)體商店的日常運(yùn)營中，“只看不買”是最常見的。這似乎很常見，但實(shí)際上是一個(gè)大問題。主要原因不僅是商家迫切需要反思的缺乏品牌意識(shí)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)吸引力不足，而且還難以為消費(fèi)者帶來舒適，有趣和全方位的購物體驗(yàn)。

如果它出現(xiàn)在新零售領(lǐng)域，那就另當(dāng)別論了。 商家可以購買虛擬配件和其他設(shè)備，或計(jì)劃產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，類似于小米之家。以解決傳統(tǒng)電子商務(wù)問題造成的客流損失問題。此外，參與體驗(yàn)的客戶等同于免費(fèi)模特。通過的顧客可以看到體驗(yàn)過程，這可以起到吸引流量和營造商店氛圍的作用。氣氛非常具有“傳染性”，不僅在吸引新顧客到商店中起暗示作用，而且還確保了顧客的停留時(shí)間并增加了銷售的可能性。