社交新零售實現(xiàn)線上線下無差別對接

（一）什么是社交新零售？

新零售就是企業(yè)打通打通線上和線下，實現(xiàn)線上線下場景無縫聯(lián)動，以用戶為中心，不斷優(yōu)化用戶體驗，滿足用戶的需求為核心目標。

（二）社交新零售“新”在哪？

推翻舊的營銷思維，社交新零售以新理念，應對新變化，產生新模式，推陳出新。

1.新群體：傳統(tǒng)零售業(yè)受時間和空間的限制、信息鏈、物流鏈復雜、賺取的信息差利潤高昂、不夠滿足消費者個性化需求等，這些都成為了禁錮傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展的因素。而如今額90后、00后已成為消費主體，他們習慣網(wǎng)購，認可網(wǎng)購，追求享受型消費，這樣的消費升級催生出的巨大買方市場，為新零售提供了優(yōu)渥的土壤。

2.新場景：面對現(xiàn)如今的形式，單純的線上，和單純的線下都已經(jīng)行不通，社交新零售打通線上線下，讓線上銷售有實體店有用戶體驗，讓實體店連通線上信息與物流，這樣的融合才是企業(yè)發(fā)展的強大引力。

3.新發(fā)展：社交新零售時代，衍生出了更加多元化的微分銷系統(tǒng)、微商系統(tǒng)等，通過充分搜集、整合、分類、加工和處理已發(fā)生的歷史消費數(shù)據(jù)、正在發(fā)生的現(xiàn)期消費數(shù)據(jù)和有可能發(fā)生的未來消費數(shù)據(jù)，捕捉人們消費偏好的動態(tài)變化，這為廠商、賣家的生產、銷售活動提供了勝算率高、利潤率高的可能。此外，人工智能、區(qū)塊鏈、智能互動設備等，這些技術的發(fā)展也是新零售沙盤中極其重要的板塊。

（三）社交新零售的具體表現(xiàn)

營銷多樣化：新零售的營銷思路是：貨找人，即貨無限接近人，人在哪里，生意就在哪里。這幾年隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶把越來越多的時間都花費在互聯(lián)網(wǎng)上。通過社交新零售能搶占用戶時間，因為搶占用戶就是就是搶占流量入口。所以說，企業(yè)營銷的側重點也應該有所改變，以線上營銷結合線下體驗的方式不斷擴大產品的覆蓋面積，優(yōu)化用戶體驗。

零售數(shù)據(jù)化：傳統(tǒng)的實體店經(jīng)營很難統(tǒng)計到顧客的消費數(shù)據(jù)，電商渠道也無法獲取線下的數(shù)據(jù)。但在社交新零售的時代，不光要采集用戶的線上數(shù)據(jù)，更需要采集線下的數(shù)據(jù)，讓用戶行為數(shù)據(jù)從獨立的信息孤島，真正串聯(lián)起來，實現(xiàn)由點到面的質變。

未來的社交新零售即將正式進入真正的黃金時代。傳統(tǒng)實體店如果再不結合社交新零售的優(yōu)勢進行轉型，將錯失最佳搶占社交新零售市場的時機。拒絕趨勢，并不能讓趨勢停止，順勢而為，才是真正的出路！