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社交新零售實現(xiàn)線上線下無差別對接

2020125

(一)什么是社交新零售?


新零售就是企業(yè)打通打通線上和線下,實現(xiàn)線上線下場景無縫聯(lián)動,以用戶為中心,不斷優(yōu)化用戶體驗,滿足用戶的需求為核心目標。


(二)社交新零售“新”在哪?


推翻舊的營銷思維,社交新零售以新理念,應對新變化,產生新模式,推陳出新。


1.新群體:傳統(tǒng)零售業(yè)受時間和空間的限制、信息鏈、物流鏈復雜、賺取的信息差利潤高昂、不夠滿足消費者個性化需求等,這些都成為了禁錮傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展的因素。而如今額90后、00后已成為消費主體,他們習慣網(wǎng)購,認可網(wǎng)購,追求享受型消費,這樣的消費升級催生出的巨大買方市場,為新零售提供了優(yōu)渥的土壤。


2.新場景:面對現(xiàn)如今的形式,單純的線上,和單純的線下都已經(jīng)行不通,社交新零售打通線上線下,讓線上銷售有實體店有用戶體驗,讓實體店連通線上信息與物流,這樣的融合才是企業(yè)發(fā)展的強大引力。


3.新發(fā)展:社交新零售時代,衍生出了更加多元化的微分銷系統(tǒng)、微商系統(tǒng)等,通過充分搜集、整合、分類、加工和處理已發(fā)生的歷史消費數(shù)據(jù)、正在發(fā)生的現(xiàn)期消費數(shù)據(jù)和有可能發(fā)生的未來消費數(shù)據(jù),捕捉人們消費偏好的動態(tài)變化,這為廠商、賣家的生產、銷售活動提供了勝算率高、利潤率高的可能。此外,人工智能、區(qū)塊鏈、智能互動設備等,這些技術的發(fā)展也是新零售沙盤中極其重要的板塊。


(三)社交新零售的具體表現(xiàn)


營銷多樣化:新零售的營銷思路是:貨找人,即貨無限接近人,人在哪里,生意就在哪里。這幾年隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,用戶把越來越多的時間都花費在互聯(lián)網(wǎng)上。通過社交新零售能搶占用戶時間,因為搶占用戶就是就是搶占流量入口。所以說,企業(yè)營銷的側重點也應該有所改變,以線上營銷結合線下體驗的方式不斷擴大產品的覆蓋面積,優(yōu)化用戶體驗。


零售數(shù)據(jù)化:傳統(tǒng)的實體店經(jīng)營很難統(tǒng)計到顧客的消費數(shù)據(jù),電商渠道也無法獲取線下的數(shù)據(jù)。但在社交新零售的時代,不光要采集用戶的線上數(shù)據(jù),更需要采集線下的數(shù)據(jù),讓用戶行為數(shù)據(jù)從獨立的信息孤島,真正串聯(lián)起來,實現(xiàn)由點到面的質變。


未來的社交新零售即將正式進入真正的黃金時代。傳統(tǒng)實體店如果再不結合社交新零售的優(yōu)勢進行轉型,將錯失最佳搶占社交新零售市場的時機。拒絕趨勢,并不能讓趨勢停止,順勢而為,才是真正的出路!

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