企業(yè)如何踏入社交電商新零售？

現(xiàn)如今，面對新時代電商和微商業(yè)的競爭，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)逐漸陷入窘境，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)預備轉(zhuǎn)型，但是以往的線上電商途徑現(xiàn)已是一片紅海，轉(zhuǎn)型可能意味著分不到任何一杯羹，但社交電商新零售的提出卻讓許多傳統(tǒng)企業(yè)找到了合適的轉(zhuǎn)型方向。

目前許多企業(yè)對社交電商新零售的認知不夠，以為建立了自己企業(yè)網(wǎng)站、有自己的商城，可以在線上展開運營，線下有自己的實體店，線上線下的結(jié)合便是社交電商新零售，這只是進行了淺表的分析，并沒有了解到社交電商新零售的本質(zhì)，產(chǎn)品只是樹立企業(yè)與人之間聯(lián)系的樞紐，社交電商新零售運營是以人為中心的運營。

社交電商新零售一定是對原有零售門店加以使用的，傳統(tǒng)門店兩個不顯著的優(yōu)勢就能表現(xiàn)出來：第一，傳統(tǒng)門店的客流獲取簡直不要錢了，只是有沒有把客流轉(zhuǎn)化為用戶運營的問題；第二，傳統(tǒng)門店都有補貨過程，物流成本隨即產(chǎn)生。假如以客戶自提為前提，或人工施行補貨，物流成本并不會添加。

傳統(tǒng)企業(yè)如何踏入社交電商新零售呢？

（1）時間：何時何地解決業(yè)務，那么效率也會大大的前進，堅持運營人員隨時在線，是轉(zhuǎn)型的第一步。

（2）社群經(jīng)濟

社群也是社交電商流量的集中池，對品牌用戶進行社群經(jīng)濟體系建造，深度運營用戶社群，將用戶轉(zhuǎn)化為品牌流量，打造立體環(huán)繞用戶的生活途徑，完成社交電商新零售的前進。

（3）管理

假如公司有健全的產(chǎn)品和知識庫，自動連接著每個員工和客戶。客戶問什么問題，員工可以從產(chǎn)品知識庫中給到迅速的解答。

所以應該將一些權(quán)力放手給運營人員，比如：

      1.為運營人員樹立客戶模式，利用專業(yè)的管理工具。

      2.給予更多的知識產(chǎn)出，技術(shù)深入教授。

當然處理線上的服務必須要有監(jiān)督機制，比如說客戶跟員工一切的對話交流記載，公司是可查的，有這樣的監(jiān)督處理，公司無論是線下還是線上，對于社交新零售的品牌才能得以維護。